Allgemeine
Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform DogAcademy, betrieben durch Dominik Raehs-Dziemba als Einzelunternehmen, Brunowstr. 41, 13507 Berlin („Anbieter"), durch Hundeschulen, Hundetrainer und vergleichbare gewerbliche Anbieter („Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Ausschließlich B2B: DogAcademy richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen; ein Widerrufsrecht nach § 312g BGB besteht daher nicht.

§2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine mandanten-getrennte SaaS-Plattform zur Verwaltung seiner Hundeschule zur Verfügung (Kurs- und Terminverwaltung, Halter- und Hunde-Akten, Buchungs- und Zahlungsabwicklung via Stripe Connect, Rechnungsstellung, CSV-Export für den Steuerberater, optional KI-gestützte Trainings- und Workshop-Planung). Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (Starter, Growth, Pro, Enterprise).

Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, sofern die vertraglich geschuldete Gesamtleistung erhalten bleibt.

§3 Vertragsschluss & Testphase

Die Registrierung ist kostenlos. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde bei der Registrierung die AGB und die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) per Checkbox bestätigt.

Testphase: Neu registrierten Kunden steht eine 14-tägige Testphase mit vollem Funktions­umfang des gewählten Tarifs zur Verfügung, ohne dass ein Zahlungsmittel hinterlegt werden muss. Nach Ablauf der Testphase endet der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen, bis der Kunde ein Zahlungsmittel hinterlegt und den Tarif bestätigt. Die Marketplace-Fee gemäß §7 fällt während der Testphase für tatsächlich durchgeführte Halter-Zahlungen regulär an.

§4 Preise & Zahlungsbedingungen

Es gelten die folgenden Tarifstufen:

Die angegebenen Preise sind Brutto-Zahlbeträge und verstehen sich inklusive einer etwaigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Anbieter ist derzeit Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG und weist in Rechnungen keine Umsatzsteuer aus. Bei künftigem Wechsel zur Regelbesteuerung ändert sich der vom Kunden zu zahlende Brutto-Betrag nicht; die darin enthaltene Umsatzsteuer wird ab diesem Zeitpunkt ausgewiesen.

Abrechnung: Die Tarifgebühr wird monatlich im Voraus per Stripe Billing vom hinterlegten Zahlungsmittel eingezogen (Rechnung monatlich). Alternativ kann ein Jahresabo gewählt werden; auf Jahresvorauszahlung wird ein Rabatt von 15 % gewährt.

Zahlungsverzug: Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang bis zum vollständigen Ausgleich zu sperren (§ 320 BGB) und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB, 9 Prozentpunkte über Basiszins) zu verlangen.

§4a Fair-Use von KI-Funktionen

Die in den Tarifen enthaltenen KI-Aktionen (Workshop-Wizard, Handout-Generator, Übungs-Vorschläge, KI-Web-Recherche, Trainer-Diktat usw.) werden über die Anthropic-API (Claude, optional mit Web-Suche via Brave) abgerechnet. Um eine wirtschaftlich tragfähige Plattform für alle Kunden zu gewährleisten, gelten folgende Fair-Use-Limits pro Tenant und rollendem 30-Tage-Fenster:

• Starter: bis zu USD 10 KI-Kosten / Monat
• Growth: bis zu USD 25 KI-Kosten / Monat
• Pro: bis zu USD 50 KI-Kosten / Monat
• Enterprise: bis zu USD 250 KI-Kosten / Monat

Bei Erreichen des Limits werden KI-Features für den Kunden bis zum nächsten Reset (rollende 30 Tage seit dem ersten Call im aktuellen Fenster) automatisch deaktiviert. Alle anderen Funktionen (Buchung, Zahlung, Karten, Workshops, Berichte) sind davon nicht betroffen.

Die im Tarif genannten Tageskontingente (z.B. „bis zu 200 KI- Aktionen / Tag" im Pro-Tarif) sind eine obere Schwelle für die Aktions-Frequenz; die tatsächliche monatliche Nutzung wird zusätzlich durch das Fair-Use-Kostenlimit oben gedeckelt. Eine Rückerstattung bereits berechneter Abogebühren bei Erreichen des Caps erfolgt nicht.

Bei dauerhaft erhöhtem KI-Bedarf empfehlen wir den Wechsel in einen höheren Tarif. Auf Wunsch kann der Anbieter — gegen gesonderte Vereinbarung — temporäre oder permanente Sonderkonditionen für einzelne Tenants gewähren (Override-Mechanismus, dokumentiert in `tenant_billing_overrides`).

§5 Laufzeit & Kündigung

Bei monatlicher Zahlweise beträgt die Mindestlaufzeit einen Monat; der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich und kann über das Admin-Portal oder formlos in Textform an info@dog-academy.eu erklärt werden.

Bei Jahresabonnement verlängert sich der Vertrag um jeweils ein Jahr, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Anbieter die Liste der Subunternehmer materiell ändert und der Kunde dem nach § 4 der AVV widersprochen hat.

§6 Pflichten des Kunden

• Wahrheitsgemäße Angabe der Stamm- und Zahlungsdaten.
• Geheimhaltung der Zugangsdaten; 2-Faktor-Authentifizierung für Administrations-Rollen wird dringend empfohlen.
• Einhaltung der geltenden Gesetze, insbesondere § 11 TierSchG, DSGVO und berufs­rechtlicher Vorschriften.
• Eigen­verantwortlichkeit für die vom Kunden eingestellten Inhalte (Übungen, Workshops, Kunden­kommunikation). Der Anbieter führt keine inhaltliche Prüfung durch.
• Keine missbräuchliche Nutzung der KI-Funktionen (insbesondere keine Umgehung der im Tarif enthaltenen Fair-Use-Limits durch automatisierte Massenabfragen).
• Abschluss einer wirksamen Auftragsverarbeitungs­vereinbarung (AVV) mit dem Anbieter vor Erfassung personen­bezogener Halter- oder Mitarbeiter­daten.

§7 Marketplace-Fee

Der Anbieter behält bei jeder über DogAcademy vermittelten Zahlung eines Halters an den Kunden eine prozentuale Gebühr gemäß §4 ein („Marketplace-Fee"). Diese wird direkt über Stripe Connect als application_fee_amount abgerechnet und erscheint transparent auf der Stripe-Abrechnung des Kunden. Bankgebühren und Stripe-eigene Transaktions­gebühren sind nicht Bestandteil der Marketplace-Fee und werden vom Kunden getragen.

§8 Verfügbarkeit & SLA

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von mindestens 98,5 % im Monatsmittel, gemessen am Zugriff auf das Admin-Portal (/schule/*) und die öffentliche Buchungsseite. Planmäßige Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden vorher im Admin-Portal angekündigt, liegen nach Möglichkeit in verkehrsarmen Zeiten (Mo–Fr 02:00–05:00 MEZ) und zählen nicht in die Verfügbarkeits­berechnung.

Nicht zur Verfügbarkeit zählen Ausfälle durch höhere Gewalt, Nicht­verfügbarkeit von Subunternehmern (Stripe, Anthropic, Supabase, Hostinger) außerhalb der Einflusssphäre des Anbieters sowie vom Kunden verursachte Störungen (z. B. fehlerhafte Konfiguration, Überschreitung von Fair-Use-Limits).

Unterschreitet die tatsächliche Verfügbarkeit den Zielwert in zwei aufeinander­folgenden Monaten, kann der Kunde den Vertrag außerordentlich mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Weiter­gehende Ansprüche (insbesondere Schadensersatz) bestehen nur nach Maßgabe von §9.

§9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkt­haftungs­gesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertrags­typischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die in den vorangegangenen zwölf Monaten vom Kunden gezahlte Gesamt­vergütung (Tarifgebühr + einbehaltene Marketplace-Fees).

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Daten­verluste jenseits der vom Anbieter vorgehaltenen Backups ist in diesem Rahmen ausgeschlossen.

Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die der Kunde oder dessen Nutzer über die Plattform einstellen, sowie nicht für die steuerliche und berufsrechtliche Rechtmäßigkeit der vom Kunden ausgestellten Rechnungen und erbrachten Leistungen.

§10 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separat abgeschlossenen Auftragsverarbeitungs­vereinbarung (AVV), die bei erstmaliger Nutzung der Daten­module durch den Schul-Inhaber digital mitsigniert wird. Details siehe AVV und Datenschutzerklärung.

§11 Datenexport bei Beendigung

Nach Beendigung des Vertrags stellt der Anbieter auf Wunsch des Kunden für die Dauer von 30 Tagen einen vollständigen Export sämtlicher kunden­bezogener Daten (Halter, Hunde, Kurse, Rechnungen, Buchungen) im maschinen­lesbaren Format (JSON/CSV, inklusive hochgeladener Medien) bereit. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten binnen weiterer 60 Tage vollständig gelöscht (einschließlich Backups); ausgenommen sind gesetzliche Aufbewahrungs­pflichten für Rechnungs­unterlagen (§ 147 AO: 10 Jahre).

§12 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.