Anmeldung & Voraussetzungen
Bevor ihr bucht, wollen wir sichergehen, dass euer Hund und der Kurs zusammenpassen.
Wie finde ich heraus, welcher Kurs zu meinem Hund passt?
Auf der Gruppen-Seite findet ihr alle aktuellen Kurse mit Altersempfehlung und Beschreibung. Bei Grenzfällen schreibt uns kurz an — wir beraten ehrlich.
Mein Hund hat Probleme mit anderen Hunden — passt Gruppenkurs?
Nicht zwingend. Für Leinen-Aggression oder starkes Jagdverhalten ist oft ein Einzeltraining oder ein spezieller Kurs der bessere Einstieg. Schreibt uns kurz zur Situation, wir beraten gerne.
Muss ich mich für eine Probestunde anmelden?
Ja. Eine Probestunde reserviert einen Platz — spontane Teilnahme ist nicht möglich, weil wir mit kleinen Gruppengrößen arbeiten.
Welche Ausrüstung brauche ich?
Für die erste Stunde genügt: normales Halsband oder Geschirr (kein Stachelhalsband, keine Sprühhalsbänder, keine Würgehilfen — das lehnen wir aus Prinzip ab), Leine 1,5–3 m, hochwertige kleine Leckerli und Trinkwasser.
Karten & Preise
Kartenmodelle, Gültigkeit und was sich für euch lohnt.
Was ist der Unterschied zwischen 5er-Karte, Monatskarte und Monatskarte Unlimited?
5er-Karte: 5 Einheiten, flexibel buchbar. Ideal für eigenen Rhythmus.
Monatskarte mit Kontingent: feste Anzahl Einheiten pro Monat. Bei Einstieg mitten im Monat rechnen wir wochengenau anteilig.
Monatskarte Unlimited: unbegrenzt Gruppenstunden, für Vieltrainer oder Mehr-Hund-Halter.
Im Online-Bereich seht ihr jederzeit, wie viele Einheiten noch verfügbar sind und bis wann eure Karte gültig ist.
Was passiert, wenn meine Karte während einer Buchung abläuft?
Die Buchung bleibt gültig, wenn sie vor Ablauf der Karte bestätigt wurde. Die Einheit wird vom bereits gekauften Kontingent abgezogen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, sowie weitere von Stripe angebotene Methoden. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt — wir speichern keine Kartendaten selbst.
Stornierung & Widerruf
Eure Rechte nach BGB & DSGVO — transparent.
Kann ich eine einzelne Einheit absagen?
In der Regel ja, bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei über euren Online-Bereich. Danach kann die Einheit verfallen. Die genauen Stornofristen findet ihr in den AGB.
Was gilt als „Widerruf“ und wann greift das 14-Tage-Recht?
Bei Online-Buchungen habt ihr nach § 355 BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Kauf — solange der Kurs noch nicht begonnen hat und ihr noch keine Einheit besucht habt.
Was passiert, wenn die Schule eine Einheit absagt?
In dem Fall wird die Einheit verschoben oder eurem Karten-Konto gutgeschrieben.
Vor Ort & Barrierefreiheit
Was ihr zu den Trainingsplätzen wissen solltet.
Wo findet das Training statt?
Die genaue Adresse und ein Maps-Pin stehen in der Buchungsbestätigung. Je nach Kurs kann der Ort variieren.
Was gilt bei Regen oder schlechtem Wetter?
Wir trainieren bei fast jedem Wetter. Bei Sturm, Gewitter oder extremer Hitze sagen wir ab und verschieben — Info bekommt ihr rechtzeitig per E-Mail.
Darf mein Kind mitkommen?
Grundsätzlich ja — wir mögen es, wenn die ganze Familie beim Training ist. Kinder sollten dem Training folgen können oder sich selbstständig in der Nähe beschäftigen.
Datenschutz
Was wir speichern, wie lange, und was ihr jederzeit einsehen oder löschen könnt.
Welche Daten werden über meinen Hund und mich gespeichert?
Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, Rechnungsadresse), Hunde-Stammdaten (Name, Rasse, Alter, Gewicht), Trainings-Historie und Trainer-Notizen, sowie Rechnungsdaten (gesetzlich 10 Jahre aufzubewahren). Details findet ihr in der Datenschutzerklärung.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten (Art. 20 DSGVO)?
Schreibt uns über das Kontaktformular. Wir stellen euch binnen 30 Tagen einen Daten-Export zur Verfügung.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
Schreibt uns über das Kontaktformular. Rechnungsdaten müssen aus steuerlichen Gründen noch 10 Jahre aufbewahrt werden (§ 147 AO).
Frage nicht dabei?
Schreibt uns — wir antworten zeitnah.